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ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Política de envío

¡Despachamos en tiempo récord! Tu pedido será despachado en máximo 42 horas hábiles luego de recibir tu pago. Sabemos que la velocidad es clave para ti, por eso nuestros tiempos de despacho son prioridad.

 


• Envíos nacionales: Para los envíos nacionales utilizamos el servicio logístico de Servientrega por su velocidad y efectividad en la entrega. El tiempo de entrega habitualmente oscila entre 1 - 5 días hábiles y dependerá 100% de la transportadora.

• Envíos en Bogotá: Serán despachados con mensajería local y entregados en máximo 36 horas luego de realizar tu pedido.

¡ENVÍO GRATIS!: Si tu pedido es superior a 500.000 mil pesos nosotros te regalamos el envío.

Política de cambios y devoluciones

• Los productos deben estar en perfectas condiciones aptas para su venta (sin uso, completos, y en su empaque original y con el termosellado). ANONIMA se reserva el derecho de aceptar los cambios y las devoluciones.

• Una vez recibas tu pedido, por favor revisar que toda la mercancía se encuentre en buen estado, pasados 5 días no se aceptan solicitudes de devoluciones. Se procederá a la devolución de dinero únicamente para productos comprados a través de canales digitales, conforme a la ley 1480 de 2011.

• Los productos con ofertas NO tienen cambios.

• En caso de evidenciar que el producto fue abierto de su empaque original o fue usado será motivo de negación de la solicitud del cambio.

• Para cambios, tienes hasta 30 días después de la compra, una vez recibido y aceptado el cambio recibirás una nota crédito con el saldo a favor el cual podrás usar en tus próximas compras. La nota crédito tendrá una vigencia de 8 días.

• Para cambios y devoluciones, el costo del envío hacia ANONIMA  deberá ser asumido por el cliente. No se aceptan envíos con pago contra entrega.

• Los productos de lencería o que hayan sido abiertos no podrán acceder a la solicitud de cambio por razones de higiene.

• La solicitud de cambios se debe realizar a través de tu vendedor mayorista, quien te ayudará con la gestión oportuna.

• Una vez nos llegué el producto te daremos respuesta en los próximos 8 días hábiles.

• Los productos de uso personal no aplican para cambio o devolución esto por razones de higiene y salubridad (Lencería, copas menstruales, kit bondage, entre otros).

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